为检验供水服务一线员工业务水平，淬炼专业化服务队伍，荥阳市自来水有限公司依托岗位大练兵、技能大比武活动，组织开展了营收服务、供水维修、水表抄收3个供水服务系列项目比武活动，以实战竞技淬炼真功夫，筑牢供水服务与安全保障防线。  

本次系列比武活动紧扣供水服务一线工作实际，结合各岗位职责差异，针对性设计比武内容，每个项目均设置“理论实操专项比试”与“现场情景模拟”两大环节，力求考出真水平、比出硬实力。自筹备阶段开始，供水服务一线岗位员工主动利用空余时间打磨业务技能、熟记服务规范、夯实操作功底，以备战促提升，以练兵强作风，为比武活动高效有序开展筑牢坚实基础。

在各专项比武环节，比武人员各展所长。营收服务作为直面群众的供水服务第一道窗口，以专业知识笔试考核为载体，全面检验窗口人员理论知识熟练度；供水维修作为城市供水稳定运行的保障力量，围绕管材热熔、管件密封、多路水表标准化布设、试压通水开展实操比拼，充分展现维修队伍扎实的实操功底；水表抄收聚焦供水计量核心工作，参赛人员现场完成批量水表抄录、数据填报、异常走数识别、判断并填写处置方案。赛场之上，参赛人员严谨细致、操作规范，评分小组公平公正、打分严谨，比武过程纪律严明、秩序井然，彰显供水服务一线岗位人员精益求精的职业素养。 

贯穿三个比武项目的现场情景模拟环节，是锤炼服务软实力的核心，场景设置高度还原日常服务中各类高频诉求与突发情形，面对模拟用户，比武人员态度温和、条理清晰，依规讲解供水权责、计量规则、水质水压标准、业务办理流程，全方位考验应变能力、沟通技巧与标准化服务水平。

本次系列比武活动既是对供水服务一线员工专业知识、实操技能水平的一次全面检验，也是对用户沟通、应急处置等服务软实力的深度打磨，实现了“以赛促学、以比促练、以练提能”的活动目标。
      供水服务的每一个环节都直接关系群众用水体验与城市供水安全。下一步，荥阳市自来水有限公司将以本次系列比武活动为契机，持续健全岗位技能提升长效培养机制，着力锻造一支技术精湛、服务暖心、作风过硬的专业化供水服务队伍，以过硬本领筑牢供水保障防线，切实守护城市供水安全稳定运行。