12月15日，荥阳市医疗保障局位于政务服务大厅的医保服务窗口收到了一封群众手写的表扬信，感谢工作人员的热情服务。

15日 上午10时，80岁高龄的郑老先生来到医保窗口咨询业务，郑老先生已在参保地新疆社保经办机构办理异地就医备案手续，在我市定点医院住院报销时，却遇到了难题。在得知老人情况后，窗口工作人员张欢第一时间与市人民医院取得联系，询问相关情况。在得知是医院未能接收到异地就医转诊信息后，又主动与原参保地新疆社保经办机构取得联系，积极协调沟通相关事宜，提出解决方案，确保异地就医转诊信息成功接收。老先生在信中真诚的写到：“我对这样的服务百分之百满意，并表示衷心感谢。”这封信不仅是对医保工作的鼓励，更是对我们服务的肯定。

窗口服务无小事，用心服务见真情。2020年以来，市医保局全力推进中央“放管服”部署要求，努力打造“功能齐全、便捷高效、服务规范、阳光透明”的群众满意窗口。大力深化“一网通办、一次办成”政务服务改革，努力实现“让百姓企业少跑腿，让数据多跑路”，不断创新便民服务举措，扩大自助便民服务，真正实现周末无休，便民服务24小时不打烊，企业和群众办事更加省时、省力、省心，获得了群众和社会各界的一致好评。