元月13日上午，京城办事处冯砦社区的张先生和业主代表把两面写有“解决民生大事，服务热情周到”和“及时送水，为民服务”字样的锦旗送到荥阳市自来水公司副经理张瑞斌和服务中心主任王永志手中，感谢自来水公司服务人员对他们小区周到的服务。

经了解，冯寨社区2019年12月底村民回迁，2020年1月初自来水公司客户服务中心在接到冯砦村民要回迁的消息，因工作量大时间紧，为使该小区用户乔迁新居时，能享受到正常的供水服务，服务中心专门临时成立以服务中心主任王永志、副主任吴丽霞为组长的服务小组，带领服务人员加班加点，多次到小区逐户逐层调试管网核对用户信息，且毫无怨言。

2020年1月上旬顺利为所有用户办理用户使用证，并及时送水，他们用实实在在的行动为用户着想的行为，得到了广大用户称赞。