按照国家医疗保障局和省医疗保障局统一部署，12月19日上午9时逐步恢复医保公共服务，也是河南省医疗保障公共服务平台同步上线的第一天。当天上午，荥阳市医疗保障局党组书记、局长刘宏伟到政务服务中心，指导检查医保经办服务恢复情况。

    刘宏伟首先与窗口经办人员亲切交流，详细了解了新系统上线后窗口办事流程、服务机制等工作情况。仔细询问办事群众对医保业务办理流程是否清楚，准备齐全申请材料是否方便等问题。办事群众对医保窗口服务提出的意见和建议，现场研讨整改意见，并限定日期进行整改。

    检查后，刘宏伟强调，要继续加大医保宣传力度，简化审批程序，提高办事效率。群众利益无小事，窗口经办人员要对办事群众的堵点难点问题给予良好的解决方案，不断提升服务质量，为医保经办服务踏上更高阶梯不懈努力。