为切实解决人民群众反映强烈的突出问题，推动“我为群众办实事”长效机制，进一步优化营商环境。近日，荥阳市医保局党组书记、局长走进驻市政务大厅医保服务窗口，开展“一把手”民情体验活动。

    在医保业务经办窗口，刘宏伟局长面对面接受企业和群众咨询，听取企业和群众意见建议，“零距离”感受医保业务办理全流程，协调解决部分单位职工住院医保不能正常报销问题。

    通过亲身感受业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，刘宏伟要求全体医保人要持续秉承“人民至上”的服务理念，把人民放在心中，把民生之事放在心中，全面提升服务效果，优化群众服务体验，真正让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办，让群众办理业务更舒心、更满意。