8月，荥阳市医保局服务大厅接连收到两封《感谢信》，这是对荥阳医保事业的肯定，也是对工作人员的激励。

       家住荥阳市的李先生因家属在异地住院，需要办理转诊业务，医保局11号服务窗口的工作人员为李先生耐心解释，加班到中午12点多终于解决了群众心中所急，李先生非常感激，为11号窗口工作人员的敬业精神点赞！

       另一封感谢信来自荥阳市民许女士，她说：“医保综合窗口的田盼盼同志，工作热情，对待人像春风一样温暖，对于提出的问题全部详细、耐心的一一讲解，为了不让我们跑冤枉路，主动告知，让人特别感动。我对此表示感谢，以表扬田盼盼同志的工作态度，这样的同志，这样的窗口，怎能不受人民群众的好评呢！”

       荥阳市医保大厅服务窗口坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程、缩短业务经办审批时间，积极推进企业服务网上经办“零上门”“零见面”等服务举措，加快推进“最多跑一次”改革，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立医保窗口良好的对外形象，热情的服务态度和高效的办事效率受到了企业及办事群众好评和感谢，真正实现了“最多跑一次，服务零距离”。