为进一步优化营商环境，提高服务质量，今年以来，荥阳市政务服务和大数据管理局开展“强服务、转作风、优环境 打造群众满意服务大厅”活动，狠抓窗口工作作风建设，强化服务意识，提升工作效率和政务服务水平。

活动中，组织窗口工作人员集中学习《荥阳市政务服务中心窗口工作考核细则》，严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制度等各项制度，狠抓窗口作风纪律整治，规范言行举止，强化服务意识，为办事群众提供更优质的服务；充分发挥帮办代办作用，精准了解办事群众需求，主动靠前，提供免费的全流程帮办代办“一对一”、 “零距离”服务，为企业和群众提供便捷高效的办事服务；强化监督检查，实行领导和科长带班，各科室巡查值班制度，重点围绕窗口工作人员的工作作风、组织纪律、业务办理、服务态度和环境卫生等方面内容进行督查，对发现违反工作纪律现象及时通报并要求立即整改；拓宽“好差评”渠道，依托省政务服务网、窗口评价器、二维码等方式，坚持现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”的原则，构建线上线下全融合多渠道评价体系，让企业和群众时刻监督办理流程、直接评价办理结果，以结果为导向，督促服务人员不断自我改进，提升服务水平。

荥阳市政务服务和大数据管理局将持续推进作风建设，强化工作监督管理，确保政务服务工作风清气正、清廉高效，阳光运行，全力打造最优的营商环境。（荥阳融媒记者  赵宇辉  通讯员  付晓阳）