随着气温回落,日供水量趋于平稳,标志着今夏我市高峰供水期结束。6月至8月,荥阳市自来水有限公司全体职工坚守岗位,战高温、保生产、强水质、优服务,共向全市安全供水650余万立方米,全市供水实现了水压稳、水量足、水质优,切实保障了市民用水无忧。
精心筹备,快速启动保障工作
今年高峰供水期伴随着高温和台风“杜苏芮”强降雨极端天气,我市供水安全面临严峻考验。为保障市民用水安全,公司未雨绸缪,提前召开专题会议,将高峰供水和防汛工作紧密结合,细化部署,全方位做好安全供水保障工作。公司根据夏季供水特点,结合往年生产运行经验,制定了夏季高峰供水及防汛应急预案,利用智慧水务平台对供水压力实施精细化控制。新材料水厂组织开展安全隐患排查,对生产设施设备进行全面检修维护,并开展防汛抢险等应急演练,提高抗风险能力,为“优质、稳定、高效”供水提供坚实保障。
安全生产,城市供水平稳运行
公司组织多种形式的防灾减灾宣传教育,营造了浓厚的安全生产氛围,打牢高峰供水安全生产基础。拉网式排查供水设备及配套设施,重点检查消防栓、井盖、阀门等设施运行情况,及时完成管网抢修工作等。开展高峰供水期违规用水专项整治,严厉杜绝偷盗水和破坏城市供水设施行为的发生。加大二次供水泵房及在建工地巡检力度,定期对供水管道、小区内储水设施进行清洗消毒,为高层居民安全用水保驾护航。
加密检测,供水水质安全达标
自6月起,公司水质检测部门密切关注原水水质变化,加强对原水、出厂水、管网水等关键环节的水质检测力度和频率,水质监测部门及化验室做足做强应急处置准备,水质合格率100%,切实保障人民群众饮水安全。经统计,6月至今,共计检测生活饮用水236批次,水和废水26批次。
多措并举,供水服务再延伸
公司在做好供水生产的同时,在服务群众工作上不断提升品质。组织开展丰富多样的上门服务活动,志愿者认真与用户沟通交流,讲解供用水合同内容,指导用户填写合同;对前来咨询水价的用户耐心宣传水价构成、用水常识;同时就用户日常生活中切身关心的水质、水压、水表、抄表收费等用水问题,进行细致地解答;积极向用户宣传讲解如何使用“荥阳供水”微信公众号,查询水费信息和网上缴费等一系列便民服务措施,并向用户分发“用水小常识”等宣传资料。应急抢修队伍随时待命,快速处理用户报修及巡线发现的问题,保障了市民平稳安全用水。供水服务热线64602410保持全天候、全时段畅通,高峰期供水服务热线共受理用户来电5000余次,帮助解决各类用水问题,热线接通率达到100%。
荥阳供水人在炎炎夏日全力以赴,攻坚克难,奋战在供水一线,用实际行动赶“烤”,高效保障了夏季高峰供水期间供水安全。下一步,荥阳市自来水有限公司将继续秉承“优质服务,润泽万家”的服务宗旨,为千家万户送去安全、放心、高品质的自来水。(赵金萍)