为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，大力践行“四下基层”优良作风，11月16日，郑州市医疗保障局荥阳分局党组书记、局长刘宏伟带队前往荥阳市政务服务办事大厅医保窗口，积极开展“走流程、亲身办、优服务”工作。

刘宏伟同志以企业群众身份与办事人员一道参与体验了参保登记、职工医保2023年度工资申报、医疗保险退休一次性补收、职工医保关系转移接续、医保待遇报销等服务。活动中刘宏伟同志与办事人员亲切交流，现场征求了企业和群众对医保窗口服务的意见和建议，重点了解办事群众对医保业务申请材料是否清楚、办理流程是否方便，从排队办理到事项办结，切身体验了企业和群众在办理医保事项过程中的感受。

活动最后，刘宏伟同志对医保窗口工作人员提出具体要求。一要坚持创新服务的理念，提高身业务能力以及政务服务的质量和效率，深化互联网+医保的应用，提升网上办、掌上办的效率，让群众看好病、少花钱、少跑腿。二要充分运用“四下基层”解决“急难愁盼”，解决好办事群众的“关键小事”，及时回应企业和群众的诉求，做到把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线。

下一步，分局党组班子将始终坚持以上率下，发挥示范引领作用，着力在带头宣传党的路线方针政策、带头开展调查研究、带头体察民情解民忧、带头到一线解决问题上下功夫，在落实“四下基层”工作中做到走在前、立标杆、创佳绩。（孟璐）