“解释得很清楚，有问必答，让我办的也很顺利，太感谢你们了！”4月10日，荥阳市某企业的办事员高先生怀着激动的心情，写下了一封表扬信送到荥阳市医保局大厅服务窗口，为工作人员在为其办理医保业务过程中优质服务点赞。

当被问到接连收到群众感谢信的感想时，荥阳市医保中心秦建箱主任感慨的说到：“我们的服务能够受到群众的肯定，我感到很光荣！企业或群众跑来办事大厅咨询办事，我们解答详细一些、帮他们顺利办完，对我们来说也会感到十分有成就感。”

近年来，荥阳市医保局认真贯彻落实优化营商环境工作要点，以“一件事一次办”改革为抓手，持续深化政务服务改革，深入贯彻落实郑州市医疗保障局各项工作要求，大力推行“网上办”、“掌上办”服务作为提升服务效能的突破口和着力点，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，参保群众享受待遇更加便捷高效，实实在在感受到了政务服务的温度和智慧。同时也打造了一支效率高、服务好的综合窗口队伍，利用咨询电话、公共服务平台、公众号、微信群等多渠道，最大限度实现群众“零跑腿”、“不见面”办理。医保局服务窗口以真诚的态度、优质的服务，赢得了企业和群众的认可，让医保服务既有力度更有温度。

在今后的工作中，荥阳医保局大厅服务窗口将一如既往地保持优良工作作风，不断提高管理水平，创新服务能力，为广大群众提供更加优质服务，不断优化工作作风，简化办事流程、提高服务质量，以实际行动架起与群众沟通的爱心桥梁。