为不断提升服务水平，做好城市供水保障工作，荥阳市自来水有限公司坚持以“用户至上”为服务理念，结合实际、聚焦重点，积极探索新思路，扎实开展供水服务各项工作。

服务窗口亮“承诺”，高效服务用户。公开服务事项、公开服务承诺、公开办事流程、公开收费标准，接受广大用户的监督；设置综合业务窗口，精简办事流程，压缩办理时限，为用户提供“一站式”服务；推行“亮牌服务、服务评价”制度，不断强化窗口员工的责任意识、争优意识和为民服务意识。

延伸服务到用户身边，零距离服务用户。牢牢把握“我为群众办实事”的相关要求，持续开展“供水服务进社区”活动，已累计上门为3000余户自来水用户办理开户业务，现场指导用户“指尖办理”各项用水业务，让用户“少跑腿、不跑腿”。

强化供水保障能力，保障用户用水安全。把解决用水“急难愁盼”问题作为优质服务出发点，对用户提出的各种用水问题，“事事有回音、件件有着落”，做到供水服务“24小时不打烊”，用实际行动架起与用户间的“连心桥”。

提升服务水平，做好供水保障是供水企业的初心使命。下一步，荥阳市自来水有限公司会持续聚焦供水问题，聚力民生所盼，把用户的“满意清单”当作公司的“责任清单”，当好城市“水管家”，助力我市供水环境再上新台阶。（赵炜华）