冬日寒意浓，服务暖人心。12月3日，荥阳市自然资源和规划局不动产登记中心服务小分队走进郑西·理想城小区，开展“现场面签+便民答疑”专项活动，让业主在家门口就能办结不动产转移登记手续，免去了“请假跑、往返跑”的困扰。

为提升服务精准度，活动前工作人员通过业主群提前征集需求，梳理高频业务清单并优化办理流程。活动现场划分咨询引导、材料核验、面签办理三大功能区，工作人员各司其职，细致核对身份证、房产证等材料，全程跟进答疑解惑，使面签现场井然有序，办理过程高效省心。针对房屋买卖登记、税费缴纳、抵押贷款等业主最关心的问题，工作人员用通俗语言详细解读政策与流程，实现“到能办、办能成”。对业主提出的特殊问题，工作人员逐一记录、耐心解答，现场无法解决的则登记在册，承诺安排专人后续跟进，确保“事事有回应、件件有着落”。此次活动有效解决了业主办证难、出证慢的痛点问题。

下一步，荥阳市不动产登记中心将持续深化“放管服”改革，推动“上门服务”常态化，走进更多小区与企业，让政务服务更有温度、更接地气，切实提升群众的获得感与满意度。