为贯彻落实《郑州市人民政府关于印发郑州市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知》（郑政文〔2024〕157号），进一步深化“高效办成一件事”，推动政务服务提质增效，结合我市实际，市行政审批和政务信息管理局制定了《荥阳市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案（征求意见稿）》

现公开向社会征求意见，欢迎有关单位和各界人士对征求意见提出意见和建议。请将意见和建议于2025年5月3日前反馈至荥阳市行政审批和政务信息管理局。

邮寄地址：荥阳市中原西路与飞龙路交叉口荥阳市行政审批和政务信息管理局

邮      编：450100

电子邮箱：xyzwfwgg@163.com

反馈时间：2025年4月23日至5月8日

电      话：0371-66121026

荥阳市行政审批和政务信息管理局

2025年4月23日

关于对《荥阳市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案（征求意见稿）》的政策解读

一、制定背景和依据

为贯彻落实《郑州市人民政府关于印发郑州市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知》（郑政文〔2024〕157号），进一步深化“高效办成一件事”，推动政务服务提质增效，结合我市实际，制定《荥阳市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案（征求意见稿）》。

二、制定意义

深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，将进一步推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，提升企业和群众获得感。

三、主要目标

明确2024年健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，年底前，在实现国务院部署、省级统筹的13个“一件事”全面落地见效的基础上，全年共完成30个“高效办成一件事”的工作目标。2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

四、主要内容

实施意见包含总体目标、重点任务、保障措施等3个部分。附件包含《荥阳市2024年度“高效办成一件事”重点事项清单》。
    第一部分是总体目标。明确2024年健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，年底前，在实现国务院部署、省级统筹的13个“一件事”全面落地见效的基础上，全年共完成30个“高效办成一件事”的工作目标。2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。
   第二部分是重点任务。一是全面畅通政务服务渠道。推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”和“进门一件事”。二是全面创新政务服务模式。大力推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。三是全面强化政务服务数字赋能。提升政务服务平台支撑能力，创新应用人工智能+政务服务，着力提升政务数据共享实效。四是全面推动政务服务扩面增效。增强帮办代办能力、丰富公共服务供给、拓展增值服务内容，提升服务的精准化、个性化水平。此外，对全面夯实政务服务工作基础也做了安排。
    第三部分是保障措施。一是加强组织领导。市行政审批和政务信息管理局要强化工作统筹，重大问题及时报告市政府；重点事项的市级牵头部门要强化主体责任，主要负责人为“一件事”事项落地见效的第一责任人，分管负责人为直接责任人；组建由市级牵头部门分管负责人任组长，牵头部门、联办部门相关业务处室主要负责人和业务骨干参加的工作专班负责工作推进。二是加强部门协同。重点事项的市级牵头部门要主动会同联办部门强化条块联动，高效协调解决工作推进中的难题，确保“高效办成一件事”工作有序推进、取得实效。三是加强宣传推广。通过政府网站、新闻媒体、政务服务平台等多种渠道，采取多种形式做好“高效办成一件事”政策解读和舆论引导。

五、解读机关和解读人

解读机关：荥阳市行政审批和政务信息管理局

解 读 人：吴雯琦

联系方式：0371-66121026