政务服务大厅作为政府服务群众的重要窗口，其秩序和环境直接影响到政府形象和群众满意度。为进一步净化政务服务窗口环境，改进工作作风，提升政务服务水平，荥阳市行政审批和政务信息管理局聚焦净化窗口服务专项攻坚行动整治重点，深入开展“净窗”专项行动。

一是统筹取号管理。依托政务服务“郑好办”APP，线上实行郑好办APP统一预约，推动23个部门168项高频事项上线统一预约平台。线下对政务大厅取号机进行智能升级，实现“刷脸取号、到号提醒、智能回访”，杜绝“黄牛”“黑中介”垄断号源，优化群众办事体验。二是落实日常巡查制度。采取现场巡查与查看监控视频相结合的方式，严禁“黄牛”“黑中介”在政务服务大厅揽活交易。三是加强宣传引导。发布《关于抵制“黄牛”“黑中介”的公告》，公示在荥阳市政务大厅醒目位置，引导广大办事群众切勿轻信个人或部分“中介机构”的虚假承诺，避免上当受骗。四是开展打击“黄牛”“黑中介”专项整治行动。与公安部门密切配合，开展打击“黄牛”“黑中介”专项整治行动，并于近日查处在政务大厅揽活交易的1起违法行为，批评训诫3人，进一步净化政务服务环境。

下一步，荥阳市行政审批和政务信息管理局将持续与公安部门结合，继续深入摸底排查、拓宽线索渠道、强化查处，严厉打击整治“黄牛”“黑中介”力度，为群众提供公开、透明、便捷的政务服务体验。

荥阳市行政审批和信息管理局在此提醒广大市民，到政务大厅办理各项业务须按照法定程序、流程进行，不要轻信陌生人各类承诺，以防造成不必要的经济损失，如果发现荥阳市政务大厅工作人员与“黄牛”“黑中介”内外勾结等违规违纪行为，一经核实认定，将依纪依法从严处理，欢迎广大群众监督举报。