“您的业务已办理完毕，请您对我的服务作出评价，谢谢！”今年以来，市行政审批和政务信息管理局以河南省政务服务统一工作平台为依托，以“服务态度好不好，群众最有发言权”为落脚点，紧盯政务服务“好差评”，积极推行政务服务大厅“好差评”评价制度，提升群众办事“一事一评”参与度作为工作突破口，狠抓主动邀评，规范开展政务服务评价工作，广泛听取群众心声，促服务质量提升。

为进一步完善线下政务服务大厅评价体系，丰富评价模式，该局联合14个乡镇（街道），对所有入驻市政务服务中心和乡镇便民服务中心窗口均配备安装了政务服务“好差评”评价器，共计165台，统一梳理申领印制政务服务“好差评”静态评价二维码共284个，实现好差评评价器和静态二维码市、乡两级政务服务窗口全覆盖。

目前，荥阳市企业和群众可线下通过在市级政务服务大厅及各乡镇（街道）便民服务中心窗口放置的评价器、静态评价二维码进行现场即时评价；线上可通过河南政务服务网“我要评价”、郑好办“我的评价”“我要吐嘈”、支付宝“市民中心”“豫事办”“我的评价”等方式网上掌上评；群众可拨打“12345”热线或在该局自建智能回访系统和办件电话回访时反馈评价和诉求，实现“线上+线下”全覆盖，进一步提升企业群众办事体验和满意度。

2024年以来，荥阳市在河南省一体化政务服务统一工作平台汇聚收集评价515035条，其中，PC端评价477645条，移动端431条，二维码7条，政务大厅平板电脑7977条，政务大厅其他终端2536条，电话邀评26435条，微信支付宝小程序2条，短信2条，满意度100%。

下一步，荥阳市将继续坚持以群众需求为导向，借力“好差评”，培育好作风，助力好服务，不断推动政务服务水平持续提升。