2024年以来，荥阳市行政审批和政务信息管理局聚焦企业和群众办事需求，将跨部门、跨层级、关联性强的单一事项整合为企业和群众视角的“一件事”，全力推进“高效办成一件事”落实落地。

线上线下齐发力。线上依托政务服务网同源发布、同步更新开办运输企业、残疾人服务等重点“一件事”服务事项、咨询信息及申报材料等办事指南；线下设置残疾人服务、退休、社保卡及水电气热网4个“一件事”专窗，其余企业破产信息核查、开办运输企业等重点“一件事”按照“一窗受理、部门流转”的原则纳入综合窗口平行受理。同时，创新推出10个荥阳特色事项，逐步实现高频“一件事”服务场景全覆盖。2024年8月至今，已累计办理各类“一件事”500余件。

靶向培训强能力。以“一件事”业务承载和特色服务为抓手，推行“一个方案、一本指南、一表申请、一窗受理”标准服务，围绕重点环节开展各类培训13次；推行“靠前服务+帮办导办”，由工作人员一对一、手把手指导“一件事”表单填写、办理申请；推出“现场勘查+集中辅导”，组织市城建局、自来水公司、燃气等成立服务队，为荥阳市棋源路小学新建项目现场踏勘、集中辅导，现场制订方案，实现项目办理建设工程规划许可证的同时，一次并联完成水电气联合报装。

宣传推广增活力。从群众视角出发，推行“一事一码、码上可知”“一次告知、一次办成”。在触摸查询机上公布水电气热网等“一件事”涉及的办事指南，创新推出12期“高效办成一件事”专期视频版办事指南，以实操情景截图、动画动漫等形式直观清晰地传达给办事群众，让企业和群众都能“听得懂、看得见、记得住、办得好”。

协同联动聚合力。汇集各方力量全过程全链条参与“一件事”各环节，从办理流程中找差距、通堵点、破难点。2024年，20个单位“一把手”通过换位走流程发现问题并解决18个；联合相关单位开展5次政务服务进企业活动，通过现场定制政务服务“一次性告知卡”等方式，精准解决企业痛点难点问题12个；15位监督员充分发挥“宣传员”“联络员”“督查员”作用，深入企业群众中广泛宣传、积极引导，收集有效意见建议8条。

下一步，行政审批和政务信息管理局将继续聚焦“高效办成一件事”堵点难点，持续推进13+8重点“一件事”落地实施，积极谋划荥阳特色“一件事”应用场景，全方位落实“一件事”精准办、高效办、并联办、容缺办、帮代办，进一步提升企业和群众办事满意度、获得感。