10月14日上午，郑州市12345热线管理办公室组织荥阳市市长热线电话室、住建局、国土局、卫健委、城管局、京城办等19家单位在永安街社区绿景苑举行“12345政务服务便民热线进社区”活动。

活动中，天空虽然下起了小雨，但丝毫没有影响前来咨询问题的群众热情。面对各种各样的群众问题，特别是水、电、气、暖等与日常生活息息相关的咨询和投诉，现场工作人员均耐心解答并帮助解决。活动中，工作人员还前往行动不便的群众家中进行上门服务，现场解决问题。

通过这次活动，不但帮助群众解决了实际问题，同时也让居民更深一步了解12345政务服务热线和相关委局的职能职责。

活动结束后，群众纷纷表示希望以后能多举办一些这样的活动，让我们不出社区就能得到更好服务。