“太感谢你们了，真是解了我的燃眉之急！”近日，暮色中的荥阳市索河街道便民服务中心外，市民张先生紧紧握着工作人员的手，连声道谢。原本已下班的服务窗口，因他的紧急需求临时开启，工作人员仅用十几分钟便完成社保卡密码重置，为其父亲转院事宜扫清障碍。

当天下午下班后，工作人员正准备返程，张先生匆匆赶来求助，焦急地说父亲重病需转院，急需重置社保卡密码。了解情况后，工作人员一边立即安抚他的情绪，一边迅速返回服务大厅重启窗口，熟练地引导其出示证明材料，逐项核对信息、操作系统，全程高效细致，很快便办结业务。

这暖心一幕，是索河街道便民服务中心“延时服务”模式的生动体现。近年来，索河街道便民服务中心始终以群众需求为导向，将延时服务理念深度融入主动服务机制，打破传统办公时间限制，精准对接群众“八小时外”的办事需求，切实打通服务群众的“最后一分钟”，让政务服务更有温度、更接地气。

政务服务无小事，躬身笃行是常态。下一步，索河街道便民服务中心将坚守服务初心，主动担当作为，始终把“群众事”当作“自家事”，通过优化服务流程、提升业务效能等举措，切实减少办事群众的跑腿次数，全力打造人性化、有温度、高效率的政务服务环境，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续。