深入转变工作作风，持续优化营商环境是市委、市政府贯彻落实中央和省市关于优化营商环境部署要求的重要举措，更是提升审批服务效能、激发经济活力的有效之举，顺应了企业和人民群众的期盼，抓住了制约经济发展的关键一环。今年以来，荥阳市政务服务和大数据管理局紧紧围绕国家、省、市以及我市关于优化营商环境决策部署，以创建郑州市清廉机关示范点为契机，以“依法审批、廉洁审批、高效审批”理念为主题，坚持目标导向、问题导向、结果导向，强化整治力度，进一步规范审批服务行为，提升政务服务质量，助力优化全市营商环境，全力打造规范、高效、便民、廉洁的政务服务环境。

组织促廉，筑牢思想根基。按照“清廉荥阳”建设总体部署，荥阳市政务服务和大数据管理局制定出台了《清廉机关创建行动工作方案》，明确了“清廉机关”建设的时间表、工作任务和具体措施，形成“班子统一领导，部门各司其职，上下齐抓共管，干部职工全员参与”的工作机制，确保“清廉机关”建设各项目标任务落到实处。

文化塑廉，营造浓厚氛围。扎实开展“三亮三比三评”活动，以亮身份树形象、亮职责转作风、亮承诺作表率、争先进当先锋，第一季度评出了5个红旗窗口、5名党员先锋岗和10名优质服务标兵，大力营造“比学赶超”浓厚氛围；通过在政务大厅设置廉政文化宣传墙、廉政展板，制作版面20余个，打造廉政宣传主阵地。同时，利用工作群，每天推送一句清廉警句，时刻提醒窗口人员做好自警自省，真正在“润物无声”中以文化人、以文育人。

监督护廉，织密廉洁防线。将监督贯穿于群众企业办事的全过程，开通投诉举报电话，引导办事群众使用“好差评”进行评价，对出现的投诉及差评及时整改，做到有效处置，同时聘请20名来自各行业政务监督员，定期反馈监督政务服务工作，提高监督质效。结合人工智能、大数据等先进技术，在郑州市各级政务大厅首个成功应用智能自动回访系统，采用智能机器人语音回访技术，对在政务大厅办事的企业群众，1个小时内主动触发电话、短信回访，归集企业群众意见建议，接受群众监督。截至目前，共接受群众评价30万余条，满意率98%以上。

行动践廉，树立良好形象。围绕“事前、事中、事后”全流程服务做文章，巧用“加减乘除”，为政务服务质量提升“加速度”。一是善做“加法”增服务。在上门服务、延时服务、预约服务的基础上，依托政务服务自助终端，整合税务自助机、房产查询机、不动产查询机等智能设备，提供7×24小时“不打烊”服务，实现政务服务从8小时向“白加黑”、365天“全天候”服务转变。打造“小荥帮办”政务服务品牌，变“坐等受理”为“主动服务”。二是精做“减法”优服务。持续减环节、压时限、减流程，政务服务事项较法定时限缩减90%，工程建设项目审批压缩至61个工作日，社会投资小型低风险类项目凭“一份表单、一份承诺”即可实现“当天审批、当天拿证”，打造工程建设项目审批制度改革的荥阳“极简模式”。三是巧做“乘法”强服务。坚持“一件事”理念，在郑州市试点先行“一窗受理”改革，让办事窗口从“多窗”变“一窗”，统一受理29个部门，1017项业务，实现“受审分离”，阳光审批。四是勤做“除法”促服务。建立健全了首问负责、一次性告知、限时办结制等12项服务机制，制定了《荥阳市政务服务中心窗口工作考核细则》，以服务举措制度化推动服务规范化；前置设置“大厅督查岗”，坚持“日巡查、月通报、季考核”，每月印发《督查通报》，后置兜底服务“办不成事”和“有诉即办”服务专区，受理企业、群众办事过程中遇到的“疑难杂症”。

下一步，荥阳市政务服务和大数据管理局将持续把为民服务作为“清廉政务”建设要求贯穿始终，继续保持清廉工作作风，强化工作监督管理，夯实清廉工作成果，深入推进“放管服效”改革，确保政务服务工作风清气正、清廉高效、阳光运行，全力打造最优的营商环境。