营商环境就是生产力，是企业生存发展的土壤，更是群众获得感幸福感的关键所在。近年来，市住建局按照“放管服效”改革和优化营商环境工作要求，围绕审批提质和服务增效，精心谋划一批优质改革举措，打造了工程建设领域“高效便利”和“舒心放心”营商环境。
一、开展定制服务，加强督促落实，着力提升服务的满意度
我们积极提升服务质量，通过前期主动对接，过程跟踪服务，向企业提供“无微不至、无事不扰”的服务新体验。及时在网站发布政策文件信息，印制相关审批流程手册，结合“万人助万企”活动，入企发放、上门辅导，扩大政策知晓度，让政策红利直通直达。针对省市重点项目和“三个一批”项目，组建服务专班，持续开展“送政策、解难题、促发展”便企惠企活动，零距离、 心贴心地了解企业所思所盼，有针对性地帮助企业解决“急难愁盼”问题。严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等各项规章制度，建立企业联络工作群，适时召开企业座谈会，主动听取企业诉求，及时了解企业办事进度，及早介入跟进服务，建立台账、对账销号，实现改革措施让企业受益、满意。二、完善帮扶机制，畅通绿色通道，着力提升服务的便利度
我们把增强服务深度和广度作为优化营商环境的重要举措，落实由“做了”向“做好”转变、“等客上门”向“主动上门”转变，不断提升企业获得感。完善服务企业发展“直通车”和项目建设“绿色通道”，加强与企业沟通，依规参与企业活动，树牢“店小二”意识，为企业排忧解难。健全完善“首席服务官”制度，组建精干工作专班对重点项目进行全程代办，指导企业学好、用足、用活政策，解决企业个性化需求，提升服务质量。编制更多便民利企的主题式服务包，加快推行“网上办”“承诺办”“自助办”“邮寄办”等“不见面审批”“免跑即办”模式，确保审批办理不断档。三、瞄准一流目标，深化改革创新，着力提升服务的精准度
改革永远在路上。我们持续加力、深化改革，积极打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境。推动审批流程再优化。围绕分级分类细化优化工程建设项目审批流程，大力推进工程建设项目审批“一网通办”，确保在“验登合一”、差别化监管、帮办代办、联合测绘等方面持续创新，有效提升审批效率。推动审批举措再增效。推动告知承诺与豁免、容缺等机制有机结合，大力推行“清单制+告知承诺制”、工程质量安全监督和施工图审查差异化管理、水电气暖联合报装等改革举措，切实减轻企业负担，做到“拿地即开工”。推动事后监管再加强。以“双随机、一公开”监管为基本手段，加强信用监管、重点管控，构建联合惩戒机制，打造“企业重承诺、政府重监管”新模式。加大“体外循环”“隐性审批”专项整治力度，努力推动“流程之外无审批”。四、强化作风建设，增强政治意识，着力提升行业的美誉度
我们把持续深化纪律作风建设作为优化营商环境的重要抓手，聚焦群众最反感、市场主体最困扰的突出问题，精准发力、靶向纠治，切实以作风的大转变、效能的大提速、环境的大优化，打造群众满意的住建行业“品牌”。坚持把讲政治作为做好营商环境工作的前提，不断加强思想教育，增强干部队伍的政治意识，提高干部队伍的政治站位，擦亮营商环境底色。加强党风廉政建设，组织全体干部职工签订《廉政责任书》，加强警示教育，汲取教训、以案促改，增强干部队伍的规矩意识、纪律意识和廉洁意识，打造模范“清廉机关”。配合纪检组大力度整治执行不力、作风不实、办事不畅、行为不廉等问题，驰而不息地抓好纪律作风整治，打造最讲廉洁的住建队伍，积极营造风清气正的环境氛围。优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力，事关全局，决定未来。我们将始终坚持以人民群众和市场主体满意度为落脚点，积极主动走出去学习取经，持续提升服务效能和水平，以更加饱满的精神、昂扬的斗志、创新的举措，不断深化“放管服效”改革，助力我市营造一流营商环境，为全面推进我市高质量城市发展作出更大的贡献。（市住建局党组书记、局长 马坤）
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