【深入转变工作作风 持续优化营商环境】“一把手”谈举措（六）丨践行发改十条 服务经济发展
来源：清风荥阳 时间：2023-06-15 16:02
荥阳市发展改革委党组始终把优化营商环境作为头号工程，积极树立“履职尽责、高效务实”的服务形象，努力做到对待群众热心、咨询解答耐心、办理业务细心、对待批评虚心、提升服务诚心的服务态度，全力践行发改十条，深入转变工作作风，持续优化营商环境。对于条件欠缺的项目，要帮助企业提出指导意见，帮助服务对象多研究“怎么办，如何办”，多出主意，少说不行，以上级文件为依据，引导企业符合政策，帮助项目合规合法的发展，切实提高企业的满意度。对符合规定可以办理的事项，但是因服务对象提供材料的数据不一致、建设超标准或者与可研大纲有出入等原因，需要对材料进行修改完善的事项，一次性清楚地向服务对象告知所有需要补充完善的资料，让办事群众真正体验最多跑一次、一次就办好的服务理念。对审查合规的备案类项目，采用“即时办结制度”，当场受理业务，当场网上提交，当场后台审核，当场出具河南省企业投资项目备案证明，确保服务对象“满意”而归。对符合备案管理的企业投资项目，只要符合产业政策、不违背国家法律法规，不设置前置条件，不要求任何纸质资料，企业只需通过河南省投资项目在线审批监管平台的项目备案管理系统，真实、合法、完整地填写项目备案信息表，工作人员在后台为企业投资项目办理备案登记。对政府投资项目年综合能耗不满1000吨标准煤，且年电力消费量不满500万千瓦时的项目，项目单位对其真实性负责，实行承诺制办理，不单独进行节能审查，取消出具节能审查意见环节。积极推进放权赋能改革，将先进制造业开发区内的企业投资项目的备案权限，由市发展改革委平移至先进制造业开发区。开发区内的企业办理项目备案手续可以直接在开发区办理，让开发区的企业轻轻松松在家门口完成备案工作，进一步降低企业成本。首次开办企业的群众对产业政策、网上办理流程不清楚的问题，由首先接待的工作人员负责到底，一对一进行业务指导、政策解读，协助准备申报材料，协调办理审批手续。根据项目单位需要，项目办理专员深入一线，主动对接，提前参与，对立项过程中存在的问题、疑点、难点进行全面讲解，针对不同项目类型，进行专项指导，避免出现企业反复跑、多次问的问题，确保审批一次性通过。针对我市小微产业园众多，企业需求较高的情况，主动上门送宣传资料、送政策服务、送业务讲解，详细讲解企业立项的操作步骤和办理流程，尽最大努力帮助企业纾困解难。认真开展对办事群众事后电话回访工作，通过对已办结业务的电话回访，重点了解企业及办事群众对办理审批服务全过程的切身感受和满意度，广泛征求企业群众对办事流程、办理时限、服务水平等方面的意见建议，收集企业群众对提升政务服务工作的第一手资料，针对电话回访中查找到的差距和问题认真制定整改措施，抓好整改落实，持续提升企业群众的办事体验感和满意度。营商环境，是市场主体发展之基、活力之源。唯有下大气力、久久为功，持续推动营商环境优化升级，才能让市场主体本固根深、枝繁叶茂。市发改委将持续为市场主体提供充满“烟火气”的市场环境，更好地激发市场活力，不断加大政策措施创新力度，提升服务质量，拿最“优”的服务，全力护航项目建设，推动县域经济高质量持续健康发展，创造更加具有“人情味”的营商环境。（市发改委党组书记、主任 刘云飞）
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