市长信箱受理范围：

市长信箱负责受理自然人、法人和非法人组织的各类非紧急诉求，包括对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、投诉、举报和意见建议等。

市长信箱不受理的事项：

（一）超出本市行政管辖的；

（二）已进入或者须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；

（三）已进入信访渠道的；

（四）涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私的；

（五）属于110、119、120、122等紧急热线受理范围的；

（六）涉及军队、武装警察和国家安全的；

（七）违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击骚扰、无实质诉求内容或诉求不明确的；

（八）诉求事项已依法依规办结，但诉求人仍以同一事实和理由重复反映的；

（九）法律、法规、规章等规定不予受理的范围内的。

注意事项：

（一）对您来信提出的意见或诉求，将由专人负责定时接收、登记、办理、回复。写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

（二）我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容（真实姓名、电话及家庭住址会屏蔽），请您在来信页面勾选相应选项。如您同意公开，我们将按照有关要求，对您来信的主要内容进行公开。

（三）您的来信，有关部门或单位处理后，您可以在您的“用户空间”-“其他信箱”中查询信件办理情况，并对信件处理结果进行评价。